|
|
| Алексей |
26 Apr 2011 |
Прислали коммерческое предложение 7 месяцев назад. С этих пор ни разу не перезвонили. Пытаемся сами пообщаться, но как то нас игнорируют. Решил написать отзыв, может теперь нам перезвонят. Компания "Альба Марена" Алексей 8-962-939-9289.
|
|
| Лилия |
25 Jan 2011 |
Добрый день! Мы работаем с компанией "Транскарго+" (г. Краснодар) более пяти лет. За время работы компания нас никогда не подводила, груз всегда приходил вовремя.
Спасибо за оперативную работу прекрасному коллективу Краснодарского филиала "Транскарго+"!!!
|
| Ответ: Доброго времени суток, Лилия. Спасибо, Вам за такой добрый отзыв, особенно приятно, что положительный отзыв Вы написали сразу после критики. Мы работаем для Вас, наши дорогие клиенты. |
|
| Дмитрий |
21 Jan 2011 |
Отвратительно! Груз был доставлен на склад компании в Москве, на следующий день утром мне подтвердили его получение в компании Транс Карго и заверили что отправят по назначению сегодня! В Пункте получения ответили через 2 дня что ни в машине от дня отправки, ни в машине следующего дня груза нет!!! Спасибо за "четкую" и "слаженную" работу!!! Успехов в поиске клиентов!
|
| Ответ: Добрый день, Дмитрий. Спасибо, за справедливую критику. С нашего северного терминала грузы выходят по графику. Дни отправок на наши филиалы: понедельник, среда, пятница. Пока график три дня в неделю, в дальнейшем планируем сделать ежедневную отправку, как с нашего южного терминала. Скоро на нашем сайте появятся графики отправок, надеюсь, это поможет Вам планировать получение грузов. Мы провели разъяснительную и пояснительную работу среди менеджеров Краснодарского филиала. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, и еще раз спасибо за сигнал. На следующую поставку мы для Вас сделаем скидку 5%. Наша компания работает для Вас, наши дорогие клиенты, и критика и Ваши замечания помогают нам в этом. |
|
| nezemnou |
03 Jan 2011 |
Поздравляю Филиал Транскарго+ в г.Ростове-на-Дону с Наступившим Новым 2011годом. Желаю новых успехов, побольше тонажа и объема груза!!!
|
| Ответ: Спасибо! Всегда очень приятно получать поздравления, особенно от Вас, наши дорогие клиенты. С 11 января мы будем рады видеть Вас во всех филиалах нашей компании. |
|
| ООО "СКС" |
07 Dec 2010 |
Мы работаем с компанией Транскарго, с 2008 года. Хотим отметить положительные качества данной компании: оперативность доставки от поставщика, низкие тарифы за перевозку груза, бесплатная доставка по г. Пенза. И отдельно хочется отметить доброжелательное отношение работников: всегда идут на встречу, с пониманием относятся к любым проблемам клиента. Желаем Вам успеха и процветания!
|
| Ответ: Спасибо, нам всегда приятно слышать отзывы от Вас наши дорогие клиенты. Мы рады и замечаниям, они позволяют исправлять мелкие недочеты в нашей работе, и конечно вдвойне рады похвале. Мы ценим сотрудничество с Вами и надеемся на перспективные и долгосрочные отношения. |
|
| Зуля |
23 Nov 2010 |
Отвратительная работа операторов Южного склада: позвонила узнать о прибытии груза. Отвечают: машина разгружается, документов нет. ( в др.транспортных могут посмотреть по базе где груз: в пути или разгружается). Спрашиваю: когда перезвонить. Ответ: мы сами позвоним. Спрашиваю: а если телефон указан неверно, т.к. у нас недавно поменялись номера телефонов. Ответ: значит не позвоним. 5 баллов.
|
| Ответ: Добрый день, Зуля. Операторы на складе извещают клиентов о прибытии груза, по мере выгрузки, т.е. как только груз выгружен – сотрудник нашего терминала связывается с клиентом по телефону и сообщает о приходе груза (габариты, оплата и пр.). Естественно у нас есть вся информация, как о грузе, так и о временном пути следования нашего транспорта. Приносим свои извинения, если ответ сотрудника нашего терминала, оскорбил или обидел Вас. Но мы знаем Вашу компанию уже не первый год и плотно сотрудничаем с Вами, возможно, поэтому была позволена данная вольность. В любом случае, спасибо, за сигнал, впредь такое не повторится, мы уважаем и ценим наших клиентов. |
|
| Дмитрий |
06 Oct 2010 |
Я в Тольятти работаю с Транскарго уже около 8 лет. Раньше как руководитель отдела логистики фирмы, сейчас от своего собственного предприятия. Всегда ставил работу вашей компании в пример другим как самую быструю, качественную в обслуживании, приемлемой по цене.
Сейчас филиал в Ростове-на-Дону поставил под сомнение все эти качества. Мой груз уже вторую неделю лежит на складе (хотя компания говорит, что грузы из других городов во все филиалы, в т.ч. в Москву уходят – 1-3 раза в неделю;) и получу я его 14-15 октября (сдан он был 27 сентября), т.е. процесс доставки займет 3 недели!!!
Прошу руководство компании оказать помощь в решении этого вопроса - т.к. работа предприятия приостановлена и компания несет убытки.
С уважение Петров Дмитрий мой тел 9272172367
|
| Ответ: Спасибо, Дмитрий, за критику. Действительно, такая ситуация была. Виновные понесли наказание. Приносим Вам свои извинения. Данную отправку из Ростова-на-Дону мы сделаем Вам за счет нашей компании. |
|
