| Яна |
30 Мар 2012 |
Добрый день! Такого хамства, как в вашем офисе г.Тольятти я не встречала ни в одной транспортной компании. Собирались работать с Транс Карго на постоянной основе, т.к. устраивает местоположение офиса, но благодаря таким сотрудникам, как Божуткина Наталья Васильевна дальнейшее сотрудничество с вашей компанией не представляется возможным. Не думала, что в условиях жестокой конкуренции такое отношение к клиентам возможно в принципе. После сделанного мною замечания вместо извинений последовал поток брани. Мотивирует данный сотрудник свое невежество и злобу своей "усталостью",которая возникает у нее с 11 часов утра и продолжается до окончании работы. Не принять ли вам на работу менее "уставших" сотрудников?
С уважением, Яна Койнова, г.Тольятти.
|
Ответ: Доброго времени суток, Яна. Во-первых, большое спасибо Вам за отзыв. Позвольте объяснить Вам, что мы перевозим сборные грузы, филиал в г.Тольятти работает со дня основания компании с 1999 года. Перевозка грузов осуществляется еврофурами, прибытие по графику, обычно с 9.00 до 12.00, но нужно понимать, что выгрузка сборного груза занимает от 3 до 5 часов, при этом нужно учитывать, что на выгрузку ежедневно встает от 1 до 5 автомобилей. Звонки на терминал ТРАНС-КАРГО в г.Тольятти поступали от Вашей мамы очень часто в период с 12.00 до 18.00. В данном случае вина нашего сотрудника, конечно, есть, т.к. она не смогла более доступно донести до Вашей мамы информацию, что автомобиль, следующий по маршруту терминал ТРАНС-КАРГО Санкт-Петербург – терминал ТРАНС-КАРГО Тольятти перевозивший Ваш груз, встанет под выгрузку третий по очереди. Именно по этому такая ситуация имела место быть. Приносим Вам свои извинения Яна. Наша компания работает для Вас, наши дорогие клиенты, и критика и Ваши замечания помогают нам в этом.
|
| Ирина |
13 Мар 2012 |
Я несколько раз пользовалась услугами Транс-Карго как частное лицо.Отправляла груз из Пензы в Самару. Работают оперативно,обслуживание на высоте.Я очень довольна.Спасибо Вам за работу!Желаю дальнейшего развития!
|
Ответ: Доброго времени суток, Ирина. Спасибо Вам за добрый отзыв, очень приятно, что Вы нашли время написать нам. Мы работаем для Вас, наши дорогие клиенты.
|
| Лилия |
25 Янв 2011 |
Добрый день! Мы работаем с компанией "Транскарго+" (г. Краснодар) более пяти лет. За время работы компания нас никогда не подводила, груз всегда приходил вовремя.
Спасибо за оперативную работу прекрасному коллективу Краснодарского филиала "Транскарго+"!!!
|
Ответ: Доброго времени суток, Лилия. Спасибо, Вам за такой добрый отзыв, особенно приятно, что положительный отзыв Вы написали сразу после критики. Мы работаем для Вас, наши дорогие клиенты.
|
| Дмитрий |
21 Янв 2011 |
Отвратительно! Груз был доставлен на склад компании в Москве, на следующий день утром мне подтвердили его получение в компании Транс Карго и заверили что отправят по назначению сегодня! В Пункте получения ответили через 2 дня что ни в машине от дня отправки, ни в машине следующего дня груза нет!!! Спасибо за "четкую" и "слаженную" работу!!! Успехов в поиске клиентов!
|
Ответ: Добрый день, Дмитрий. Спасибо, за справедливую критику. С нашего северного терминала грузы выходят по графику. Дни отправок на наши филиалы: понедельник, среда, пятница. Пока график три дня в неделю, в дальнейшем планируем сделать ежедневную отправку, как с нашего южного терминала. Скоро на нашем сайте появятся графики отправок, надеюсь, это поможет Вам планировать получение грузов. Мы провели разъяснительную и пояснительную работу среди менеджеров Краснодарского филиала. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, и еще раз спасибо за сигнал. На следующую поставку мы для Вас сделаем скидку 5%. Наша компания работает для Вас, наши дорогие клиенты, и критика и Ваши замечания помогают нам в этом.
|
| nezemnou |
3 Янв 2011 |
Поздравляю Филиал Транскарго+ в г.Ростове-на-Дону с Наступившим Новым 2011годом. Желаю новых успехов, побольше тонажа и объема груза!!!
|
Ответ: Спасибо! Всегда очень приятно получать поздравления, особенно от Вас, наши дорогие клиенты. С 11 января мы будем рады видеть Вас во всех филиалах нашей компании.
|
| ООО "СКС" |
7 Дек 2010 |
Мы работаем с компанией Транскарго, с 2008 года. Хотим отметить положительные качества данной компании: оперативность доставки от поставщика, низкие тарифы за перевозку груза, бесплатная доставка по г. Пенза. И отдельно хочется отметить доброжелательное отношение работников: всегда идут на встречу, с пониманием относятся к любым проблемам клиента. Желаем Вам успеха и процветания!
|
Ответ: Спасибо, нам всегда приятно слышать отзывы от Вас наши дорогие клиенты. Мы рады и замечаниям, они позволяют исправлять мелкие недочеты в нашей работе, и конечно вдвойне рады похвале. Мы ценим сотрудничество с Вами и надеемся на перспективные и долгосрочные отношения.
|
| Зуля |
23 Ноя 2010 |
Отвратительная работа операторов Южного склада: позвонила узнать о прибытии груза. Отвечают: машина разгружается, документов нет. ( в др.транспортных могут посмотреть по базе где груз: в пути или разгружается). Спрашиваю: когда перезвонить. Ответ: мы сами позвоним. Спрашиваю: а если телефон указан неверно, т.к. у нас недавно поменялись номера телефонов. Ответ: значит не позвоним. 5 баллов.
|
Ответ: Добрый день, Зуля. Операторы на складе извещают клиентов о прибытии груза, по мере выгрузки, т.е. как только груз выгружен – сотрудник нашего терминала связывается с клиентом по телефону и сообщает о приходе груза (габариты, оплата и пр.). Естественно у нас есть вся информация, как о грузе, так и о временном пути следования нашего транспорта. Приносим свои извинения, если ответ сотрудника нашего терминала, оскорбил или обидел Вас. Но мы знаем Вашу компанию уже не первый год и плотно сотрудничаем с Вами, возможно, поэтому была позволена данная вольность. В любом случае, спасибо, за сигнал, впредь такое не повторится, мы уважаем и ценим наших клиентов.
|
|
|
